환불 정책

1. 환불 자격

• 최초 구독 결제: 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 구독 갱신: 갱신된 플랜의 혜택이나 크레딧을 사용하지 않았다면 갱신 후 48시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 연간 구독: 최초 연간 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 일회성 크레딧 팩: 구매한 크레딧의 20% 미만을 사용했다면 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

중복, 잘못된 결제, 승인하지 않은 청구와 중대한 서비스 장애도 검토할 수 있습니다. 관련 법률에 따른 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다.

2. 환불이 불가한 경우

적용되는 요청 기간이 지났거나 위 한도를 초과해 크레딧·플랜 혜택을 사용한 경우, 무료·프로모션 크레딧, 약관 위반으로 제한된 계정 또는 AI 생성 결과가 기대와 다르다는 사유만으로는 일반적으로 환불되지 않습니다.

3. 생성 실패

확인된 기술적 오류로 생성에 실패하면 해당 생성에 청구된 크레딧이 Nano2Image 계정으로 자동 반환됩니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧 반환입니다.

4. 취소와 환불

구독을 취소하면 향후 갱신이 중단되지만 현재 결제가 자동 환불되지는 않습니다. 환불이 승인되지 않는 한 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 제공되는 구독 혜택을 유지합니다. 환불이 승인되면 해당 구매로 지급된 크레딧이나 혜택이 계정에서 회수될 수 있습니다.

5. 환불 요청

이메일 문의: support@nano2image.com . 계정에 연결된 이메일 주소로 보내 주세요. 주문 참조 정보, 구매일과 간단한 요청 사유를 포함해 주세요.

보통 영업일 기준 1–2일 이내에 답변합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 실제 반영 시점은 결제 제공업체에 따라 다르며 대체로 영업일 기준 5–10일이 걸립니다.

6. 정책 업데이트

당사는 이 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 관련 법률이 달리 요구하지 않는 한 일반적으로 구매 당시 유효했던 정책이 해당 구매에 적용됩니다.