นโยบายการคืนเงิน

1. สิทธิ์ขอคืนเงิน

• การชำระแพ็กเกจครั้งแรก: คุณขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
• การต่ออายุแพ็กเกจ: คุณขอคืนเงินได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังต่ออายุ หากยังไม่ได้ใช้สิทธิประโยชน์หรือเครดิตของแพ็กเกจที่ต่ออายุ
• แพ็กเกจรายปี: คุณขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากการซื้อรายปีครั้งแรก
• ชุดเครดิตแบบซื้อครั้งเดียว: คุณขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน หากใช้เครดิตที่ซื้อน้อยกว่า 20%

เราอาจพิจารณาการเรียกเก็บเงินซ้ำ ผิดพลาด หรือไม่ได้รับอนุญาต และความขัดข้องของบริการที่มีสาระสำคัญด้วย สิทธิ์ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

โดยทั่วไปจะไม่คืนเงินหลังพ้นระยะเวลาขอคืนที่กำหนด สำหรับเครดิตหรือสิทธิประโยชน์ที่ใช้เกินข้อจำกัดข้างต้น สำหรับเครดิตฟรีหรือเครดิตส่งเสริมการขาย สำหรับบัญชีที่ถูกจำกัดเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด หรือด้วยเหตุผลเพียงว่าผลลัพธ์ AI ไม่ตรงกับความคาดหวัง

3. การสร้างภาพไม่สำเร็จ

หากสร้างภาพไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ระบบรับรู้ เครดิตที่หักสำหรับการสร้างครั้งนั้นจะถูกคืนเข้าบัญชี Nano2Image โดยอัตโนมัติ นี่คือการคืนเครดิต ไม่ใช่การคืนเงินสด

4. การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกแพ็กเกจจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่ไม่คืนเงินงวดปัจจุบันโดยอัตโนมัติ หากยังไม่ได้อนุมัติการคืนเงิน คุณยังใช้สิทธิประโยชน์ที่มีได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว หากอนุมัติการคืนเงิน เครดิตหรือสิทธิประโยชน์จากการซื้อที่คืนเงินอาจถูกนำออกจากบัญชี

5. การขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง support@nano2image.com จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี ระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับคำขอ

โดยปกติเราตอบภายใน 1–2 วันทำการ การคืนเงินที่อนุมัติจะส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม ระยะเวลาก่อนยอดเข้าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน โดยทั่วไปคือ 5–10 วันทำการ

6. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยปกตินโยบายที่มีผลขณะซื้อจะใช้กับการซื้อนั้น เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น