Zasady zwrotów
Data wejścia w życie: 22 sierpnia 2026 r.
Niniejsze zasady wyjaśniają, kiedy zakupy dokonane za pośrednictwem Nano2Image mogą podlegać zwrotowi. Są podstawowym źródłem informacji o warunkach kwalifikowania się do zwrotu w Nano2Image.
1. Warunki zwrotu
- Pierwsza płatność za subskrypcję: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni od zakupu.
- Odnowienie subskrypcji: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 48 godzin od odnowienia, jeśli nie wykorzystano korzyści ani punktów z odnowionego planu.
- Subskrypcja roczna: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu subskrypcji rocznej.
- Jednorazowy pakiet punktów: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni, jeśli wykorzystano mniej niż 20% zakupionych punktów.
Możemy również rozpatrywać podwójne, nieprawidłowe lub nieautoryzowane obciążenia oraz istotne awarie usługi. Bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z właściwych przepisów pozostają nienaruszone.
2. Kiedy zwrot nie jest dostępny
Zwroty co do zasady nie przysługują po upływie właściwego terminu złożenia wniosku, za punkty lub korzyści z planu zużyte powyżej wskazanych limitów, za punkty bezpłatne lub promocyjne, w przypadku kont ograniczonych z powodu naruszenia Regulaminu ani wyłącznie dlatego, że wynik wygenerowany przez AI nie spełnił oczekiwań.
3. Nieudane generowanie
Jeśli generowanie nie powiedzie się z powodu rozpoznanego błędu technicznego, punkt pobrany za to generowanie zostaje automatycznie zwrócony na konto Nano2Image. Jest to zwrot punktu, a nie pieniędzy.
4. Anulowanie i zwroty
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu bieżącej płatności. O ile zwrot nie zostanie zatwierdzony, zachowujesz dostępne korzyści subskrypcji do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, punkty lub korzyści przyznane w ramach zwracanego zakupu mogą zostać usunięte z konta.
5. Jak poprosić o zwrot
Napisz na adres support@nano2image.com z adresu powiązanego z Twoim kontem. Podaj numer zamówienia, datę zakupu i krótkie wyjaśnienie prośby.
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności. Termin zaksięgowania środków zależy od dostawcy płatności i zazwyczaj wynosi 5–10 dni roboczych.
6. Aktualizacje zasad
Możemy okresowo aktualizować te zasady. Do danego zakupu zazwyczaj mają zastosowanie zasady obowiązujące w momencie jego dokonania, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.