返金ポリシー

1. 返金対象の条件

• 初回のサブスクリプション支払い： 購入から7日以内に返金を申請できます。
• サブスクリプションの更新： 更新分の特典やクレジットを未使用の場合、更新から48時間以内に返金を申請できます。
• 年払いサブスクリプション： 初回の年払い購入から14日以内に返金を申請できます。
• 買い切りクレジットパック： 購入から7日以内かつ使用済みクレジットが購入分の20%未満の場合、返金を申請できます。

重複、誤り、不正な請求、重大なサービス障害についても確認する場合があります。適用法上の強行的な権利は影響を受けません。

2. 返金対象とならない場合

通常、対象の申請期間を過ぎた場合、上記の上限を超えてクレジットや特典を使用した場合、無料・販促クレジット、規約違反で制限されたアカウント、AIの結果が期待と違ったという理由だけの場合は、返金対象となりません。

3. 生成に失敗した場合

認識された技術的エラーによって生成に失敗した場合、その生成に使われたクレジットはNano2Imageアカウントに自動返還されます。これはクレジットの返還であり、現金の返金ではありません。

4. 解約と返金

サブスクリプションを解約すると今後の更新は停止しますが、現在の支払いが自動的に返金されるわけではありません。返金が承認されない限り、お支払い済みの請求期間の終了まで、利用可能な特典を引き続き利用できます。返金が承認された場合、その購入により付与されたクレジットや特典がアカウントから取り消される場合があります。

5. 返金の申請方法

メールでのお問い合わせ先： support@nano2image.com 。アカウントに登録したメールアドレスから、注文番号、購入日、申請理由の簡単な説明を添えてお送りください。

通常1〜2営業日以内に返信します。承認された返金は元のお支払い方法に行われます。入金の反映時期は決済事業者によって異なり、通常5〜10営業日です。

6. ポリシーの更新

当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。適用法に別段の定めがある場合を除き、通常は購入時に有効だったポリシーがその購入に適用されます。