Política de Reembolso

1. Elegibilidade para reembolso

• Primeiro pagamento de assinatura: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após a compra.
• Renovação de assinatura: Você pode solicitar um reembolso em até 48 horas após a renovação se os benefícios ou créditos do plano renovado não tiverem sido usados.
• Assinatura anual: Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a primeira compra anual.
• Pacote avulso de créditos: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias se menos de 20% dos créditos comprados tiverem sido usados.

Também podemos analisar cobranças duplicadas, incorretas ou não autorizadas e falhas relevantes do serviço. Os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável permanecem inalterados.

2. Quando os reembolsos não estão disponíveis

Os reembolsos geralmente não estão disponíveis após o prazo de solicitação aplicável, para créditos ou benefícios já consumidos além dos limites acima, para créditos gratuitos ou promocionais, para contas restritas por violação dos nossos Termos ou apenas porque um resultado gerado por IA não correspondeu às suas expectativas.

3. Falhas de geração

Se uma geração falhar devido a um erro técnico reconhecido, o crédito cobrado por ela será devolvido automaticamente à sua conta do Nano2Image. Isso é uma devolução de crédito, não um reembolso em dinheiro.

4. Cancelamento e reembolsos

Cancelar uma assinatura interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente o pagamento atual. A menos que um reembolso seja aprovado, você mantém os benefícios disponíveis da assinatura até o fim do período de cobrança pago. Se o reembolso for aprovado, os créditos ou benefícios concedidos pela compra reembolsada poderão ser removidos da sua conta.

5. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@nano2image.com pelo endereço associado à sua conta. Inclua a referência do pedido, a data da compra e uma breve explicação da solicitação.

Normalmente respondemos em 1–2 dias úteis. Reembolsos aprovados são enviados à forma de pagamento original. O prazo para os valores aparecerem depende do provedor de pagamento e costuma ser de 5–10 dias úteis.

6. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A política em vigor na data da compra normalmente se aplica a essa compra, a menos que a legislação aplicável exija algo diferente.