Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

• Thanh toán đăng ký lần đầu: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Gia hạn đăng ký: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ sau khi gia hạn nếu chưa sử dụng quyền lợi hoặc điểm của gói vừa gia hạn.
• Đăng ký hàng năm: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần mua gói năm đầu tiên.
• Gói điểm mua một lần: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày nếu đã sử dụng dưới 20% số điểm đã mua.

Chúng tôi cũng có thể xem xét các khoản thu trùng lặp, không chính xác hoặc không được cho phép, cũng như sự cố nghiêm trọng của Dịch vụ. Các quyền bắt buộc theo pháp luật áp dụng không bị ảnh hưởng.

2. Trường hợp không được hoàn tiền

Thông thường, chúng tôi không hoàn tiền khi đã quá thời hạn yêu cầu áp dụng; điểm hoặc quyền lợi đã dùng vượt giới hạn nêu trên; điểm miễn phí hoặc khuyến mại; tài khoản bị hạn chế do vi phạm Điều khoản; hoặc chỉ vì kết quả AI không đáp ứng kỳ vọng của bạn.

3. Tạo ảnh không thành công

Nếu quá trình tạo ảnh không thành công do lỗi kỹ thuật được ghi nhận, số điểm đã trừ cho lần tạo đó sẽ tự động được trả lại vào tài khoản Nano2Image của bạn. Đây là việc trả lại điểm, không phải hoàn tiền.

4. Hủy đăng ký và hoàn tiền

Hủy đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn sau nhưng không tự động hoàn lại khoản thanh toán hiện tại. Trừ khi hoàn tiền được duyệt, bạn giữ các quyền lợi đăng ký hiện có đến hết chu kỳ đã thanh toán. Nếu hoàn tiền được duyệt, điểm hoặc quyền lợi từ giao dịch đó có thể bị thu hồi khỏi tài khoản.

5. Yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@nano2image.com từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn. Cung cấp mã tham chiếu đơn hàng, ngày mua và giải thích ngắn gọn về yêu cầu.

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian nhận tiền tùy nhà cung cấp thanh toán và thường là 5–10 ngày làm việc.

6. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua thường sẽ áp dụng cho giao dịch đó, trừ khi pháp luật áp dụng có yêu cầu khác.