Centro de ayuda
Ayuda y preguntas frecuentes de Nano2Image
Respuestas sencillas sobre el inicio de sesión, los créditos, los archivos, las descargas, el historial de imágenes, la privacidad, la seguridad y los problemas habituales de edición.
Encuentra el tema que necesitas
Empieza aquí si tienes dudas sobre tu cuenta o los pagos. Si necesitas ayuda con una edición concreta, abre la página de la herramienta correspondiente.
Primeros pasos
Inicia sesión, elige la página adecuada y usa Nano2Image en tu dispositivo.
Créditos y pagos
Créditos, precios, planes de pago, cancelación y reembolsos.
Archivos y descargas
Sube fotos, descarga los resultados y encuentra tus imágenes recientes.
Uso, privacidad y normas
Uso de imágenes en el trabajo, privacidad y usos no permitidos en Nano2Image.
Solución de problemas
Qué probar si el resultado no es el esperado o una edición no termina.
Primeros pasos
Inicia sesión, elige la página adecuada y usa Nano2Image en tu dispositivo.
¿Qué es Nano2Image?
Nano2Image te ayuda a crear y editar imágenes en el navegador. Puedes subir una foto, describir lo que quieres cambiar, sustituir un fondo, crear un PNG transparente o convertir una foto en un dibujo lineal.
¿Necesito iniciar sesión?
Sí. Necesitas una cuenta antes de crear o editar una imagen. Así podemos gestionar tus créditos, guardar tus imágenes recientes y ayudarte con la facturación si surge algún problema.
¿Por qué página debería empezar?
Empieza con el editor de imágenes con IA si quieres crear o editar una imagen describiendo lo que necesitas. Si ya sabes lo que quieres hacer, usa una herramienta para editar una imagen que hayas subido, cambiar un fondo, crear un fondo transparente o convertir una foto en un dibujo lineal.
¿Puedo usar Nano2Image en el móvil?
Sí. Nano2Image funciona en móviles, tabletas y ordenadores. Si las subidas o descargas van lentas, prueba Chrome, Safari, Edge o Firefox con una conexión estable.
Créditos y pagos
Créditos, precios, planes de pago, cancelación y reembolsos.
¿Cómo funcionan los créditos?
Se usan créditos cuando Nano2Image crea o edita una imagen para ti. El editor muestra cuántos créditos se necesitan antes de que pulses el botón de generar, para que puedas decidir primero.
¿Dónde puedo consultar los precios actuales?
Consulta la página de precios para ver los planes y paquetes de créditos actuales. Es el mejor lugar para confirmar qué incluye cada opción antes de pagar.
¿Puedo cancelar mi plan de pago?
Sí. Puedes cancelarlo desde tu cuenta. En la mayoría de los casos, seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta que termine el periodo que ya has pagado.
¿Se ofrecen reembolsos?
La posibilidad de obtener un reembolso depende de cuándo pagaste y del uso que hayas hecho de la cuenta. Lee la política de reembolsos (en inglés) o escribe a soporte desde el correo que usaste para pagar.
Archivos y descargas
Sube fotos, descarga los resultados y encuentra tus imágenes recientes.
¿Qué formatos de imagen puedo subir?
Puedes subir imágenes en formatos habituales como JPG, PNG y WebP. Las fotos nítidas y bien iluminadas suelen funcionar mejor que las oscuras, borrosas o con demasiados elementos.
¿Qué tamaño de foto funciona mejor?
Usa una foto con suficiente nitidez para mostrar los detalles importantes. Las imágenes muy pequeñas pueden verse poco definidas, mientras que los archivos muy grandes pueden tardar más en subirse.
¿Cómo descargo el resultado?
Cuando la imagen esté lista, usa el botón de descarga del editor. Si no ocurre nada, revisa la configuración de descargas de tu navegador o vuelve a intentarlo desde un ordenador.
¿Dónde encuentro las imágenes que creé antes?
Si habías iniciado sesión, consulta tu historial (en inglés). Es posible que algunas imágenes antiguas dejen de estar disponibles, así que descarga los resultados importantes cuando termines.
¿Por qué ha fallado la subida de mi imagen?
Puede ocurrir si el formato no es compatible, el archivo es demasiado grande, se interrumpe la conexión o no se puede procesar la imagen. Prueba con un JPG o PNG más pequeño y actualiza la página.
Uso, privacidad y normas
Uso de imágenes en el trabajo, privacidad y usos no permitidos en Nano2Image.
¿Puedo usar mis imágenes para el trabajo o mi negocio?
Depende de tu plan y de si tienes derecho a usar las imágenes que has subido. Antes de utilizar los resultados en anuncios, trabajos para clientes, productos o reventa, consulta los Términos de servicio (en inglés).
¿Qué ocurre con las fotos que subo?
Nano2Image utiliza las fotos que subes para realizar la edición que solicitas, gestionar tu cuenta y mantener el servicio en funcionamiento. Para más información, consulta la Política de privacidad (en inglés).
¿Qué contenido no puedo crear o editar?
No uses Nano2Image para contenido ilegal, dañino, abusivo, engañoso o robado. Algunas solicitudes pueden bloquearse si incumplen las normas.
¿Puede Nano2Image eliminar marcas de agua?
No. No uses Nano2Image para eliminar marcas de agua, avisos de propiedad o distintivos de marca de imágenes que no tienes permiso para editar.
¿Estas respuestas son asesoramiento legal?
No. Estas respuestas son solo ayuda sobre el producto. Si tienes dudas sobre derechos de autor, marcas, licencias o trabajos para clientes, consulta a un profesional cualificado.
Solución de problemas
Qué probar si el resultado no es el esperado o una edición no termina.
¿Por qué ha cambiado la persona o el objeto?
Puede ocurrir si la instrucción es demasiado general. Indica a Nano2Image qué debe mantenerse igual, como el rostro, la forma del producto, la pose o la composición.
¿Por qué los bordes del fondo no quedan bien definidos?
El pelo, el cristal, las sombras, los reflejos, los fondos recargados y las fotos con poco contraste son más difíciles de editar. Prueba con una foto más nítida o describe el cambio con más detalle.
¿Qué hago si una edición no termina?
Actualiza el editor, comprueba tu conexión y prueba con una imagen más pequeña. Si se consumieron créditos pero no recibiste un resultado, escribe a soporte e indica el correo de tu cuenta y cuándo ocurrió.
¿Cómo puedo conseguir un mejor resultado?
Indica qué quieres cambiar y qué debe mantenerse igual. Una instrucción breve y clara suele funcionar mejor que una larga lista de estilos.
¿Aún necesitas ayuda?
Escribe a soporte e indica el correo de tu cuenta, la página que estabas usando, cuándo ocurrió el problema y qué esperabas que sucediera.
support@nano2image.comTodas las herramientas
Elige la herramienta adecuada para lo que quieres hacer.
Precios
Consulta los planes, los créditos y los precios actuales.
Historial (en inglés)
Encuentra las imágenes que creaste con la sesión iniciada.
Política de reembolsos (en inglés)
Consulta en qué casos puedes solicitar un reembolso.