Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kelayakan pengembalian dana

• Pembayaran langganan pertama: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembelian.
• Perpanjangan langganan: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 48 jam sejak perpanjangan jika manfaat atau kredit paket yang diperpanjang belum digunakan.
• Langganan tahunan: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian langganan tahunan pertama.
• Paket kredit sekali beli: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari jika kurang dari 20% kredit yang dibeli telah digunakan.

Kami juga dapat meninjau tagihan ganda, keliru, atau tanpa izin serta kegagalan layanan yang material. Hak yang wajib dilindungi berdasarkan hukum yang berlaku tetap berlaku.

2. Kapan pengembalian dana tidak tersedia

Pengembalian dana umumnya tidak tersedia setelah periode pengajuan yang berlaku, untuk kredit atau manfaat paket yang telah digunakan melebihi batas di atas, untuk kredit gratis atau promosi, untuk akun yang dibatasi karena melanggar Ketentuan kami, atau semata-mata karena hasil AI tidak sesuai dengan harapan Anda.

3. Pembuatan gambar yang gagal

Jika pembuatan gambar gagal akibat kesalahan teknis yang teridentifikasi, kredit yang dibebankan untuk pembuatan tersebut dikembalikan secara otomatis ke akun Nano2Image Anda. Ini merupakan pengembalian kredit, bukan pengembalian uang tunai.

4. Pembatalan dan pengembalian dana

Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan pembayaran saat ini. Kecuali pengembalian dana disetujui, Anda tetap memperoleh manfaat langganan yang tersedia hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar. Jika pengembalian dana disetujui, kredit atau manfaat yang diberikan melalui pembelian yang dikembalikan dananya dapat dihapus dari akun Anda.

5. Mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke support@nano2image.com dari alamat yang terkait dengan akun Anda. Sertakan referensi pesanan, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat mengenai permintaan Anda.

Kami biasanya merespons dalam 1–2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim melalui metode pembayaran semula. Waktu hingga dana diterima bergantung pada penyedia pembayaran Anda dan biasanya 5–10 hari kerja.

6. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kebijakan yang berlaku saat pembelian dilakukan biasanya berlaku untuk pembelian tersebut, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan lain.