Politica di rimborso

1. Condizioni di rimborso

• Primo pagamento dell'abbonamento: Puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto.
• Rinnovo dell'abbonamento: Puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dal rinnovo se non hai usato i vantaggi o i crediti del piano rinnovato.
• Abbonamento annuale: Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal primo acquisto annuale.
• Pacchetto crediti una tantum: Puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni se è stato usato meno del 20% dei crediti acquistati.

Possiamo inoltre valutare addebiti duplicati, errati o non autorizzati e disservizi sostanziali. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

2. Quando i rimborsi non sono disponibili

In generale, i rimborsi non sono disponibili dopo il termine applicabile per la richiesta, per crediti o vantaggi del piano già consumati oltre i limiti sopra indicati, per crediti gratuiti o promozionali, per account limitati a causa di una violazione dei Termini o solo perché un risultato generato dall'AI non ha soddisfatto le aspettative.

3. Generazioni non riuscite

Se una generazione non riesce per un errore tecnico riconosciuto, il credito addebitato per quella generazione viene restituito automaticamente al tuo account Nano2Image. Si tratta di una restituzione di crediti, non di un rimborso in denaro.

4. Annullamento e rimborsi

L'annullamento di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non rimborsa automaticamente il pagamento attuale. Salvo approvazione di un rimborso, mantieni i vantaggi disponibili dell'abbonamento fino al termine del periodo di fatturazione pagato. Se un rimborso è approvato, i crediti o vantaggi concessi dall'acquisto rimborsato possono essere rimossi dall'account.

5. Richiedere un rimborso

Scrivi a support@nano2image.com dall'indirizzo associato al tuo account. Includi il riferimento dell'ordine, la data di acquisto e una breve spiegazione della richiesta.

Di norma rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per ricevere i fondi dipende dal fornitore di pagamento ed è in genere di 5–10 giorni lavorativi.

6. Aggiornamenti della politica

Possiamo aggiornare questa Politica di tanto in tanto. Di norma, a un acquisto si applica la politica in vigore al momento in cui è stato effettuato, salvo diversa previsione della legge applicabile.