Politique de remboursement

1. Conditions de remboursement

• Premier paiement d’abonnement : Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat.
• Renouvellement d’abonnement : Vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant le renouvellement si les avantages ou crédits renouvelés n’ont pas été utilisés.
• Abonnement annuel : Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le premier achat annuel.
• Pack de crédits ponctuel : Vous pouvez demander un remboursement sous 7 jours si moins de 20% des crédits achetés ont été utilisés.

Nous pouvons aussi examiner les débits en double, incorrects ou non autorisés et les défaillances importantes du service. Les droits impératifs prévus par le droit applicable restent inchangés.

2. Cas où le remboursement n’est pas disponible

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après le délai applicable, pour des crédits ou avantages consommés au-delà des limites ci-dessus, pour les crédits gratuits ou promotionnels, pour les comptes restreints pour violation de nos Conditions, ou au seul motif qu’un résultat IA n’a pas répondu à vos attentes.

3. Échecs de génération

Si une génération échoue en raison d’une erreur technique reconnue, le crédit débité pour cette génération est automatiquement restitué à votre compte Nano2Image. Il s’agit d’une restitution de crédit, et non d’un remboursement monétaire.

4. Annulation et remboursements

Annuler un abonnement arrête les renouvellements futurs, sans rembourser automatiquement le paiement actuel. Sauf remboursement approuvé, vous conservez les avantages disponibles jusqu’à la fin de la période payée. Si un remboursement est approuvé, les crédits ou avantages accordés par l’achat remboursé peuvent être retirés de votre compte.

5. Demander un remboursement

Écrivez à support@nano2image.com depuis l’adresse associée à votre compte. Indiquez la référence de commande, la date d’achat et une brève explication de la demande.

Nous répondons habituellement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont envoyés vers le moyen de paiement d’origine. Leur apparition dépend de votre prestataire de paiement et prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

6. Mises à jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. La politique en vigueur au moment de l’achat s’applique normalement à cet achat, sauf disposition contraire du droit applicable.